Qué es el know-how de una franquicia
Los conceptos genéricos de franquicias como el que vimos en el anterior post, qué es una franquicia, son vitales, pero unidos a este concepto van otros que no van a faltar en ninguna franquicia y que franquiciador y franquiciado deben conocer al dedillo.
Uno de ellos es qué es el know-how de una franquicia, y es lo que vamos a definir en este breve post de forma sencilla, para que toda persona que haya pensado en las franquiciadas como una forma de negocio, pueda tenerlo claro.
Definición de Know-how de una franquicia
Debemos ir al Código Deontológico Europeo de la Franquicia para encontrar una definición adecuada de know-how para el sistema de franquicias, allí definen el know-how de la siguiente forma:
“El know-how es un conjunto de informaciones prácticas no patentadas, resultantes de la experiencia y de la comprobación del franquiciador y cumplirá las características de ser secreto, sustancial e identificado.”
Pero con esta definición seguro que te han entrado las dudas sobre el concepto “secreto, sustancial e identificado” en el know-how de una franquicia, así que vamos a definirlo:
Secreto como característica del know-how
Esto quiere decir que “el saber hacer” en todo su conjunto de procedimientos y normas, durante el ajuste o configuración idónea de todos sus componentes, por norma general no es materia conocida por todas las empresas del sector y por ello dichos conocimientos específicos no van a ser adquiridos de forma sencilla sea cual sea el medio o mercado.
Sustancial como característica del know-how
Cuando algo es “sustancial” quiere decir que “el saber hacer” debe contener información de suma importancia para vender productos o para presentar los servicios a usuarios finales, de manera que gracias a esta información privilegiada se produzca una mejora competitiva en el sector del negocio del franquiciado, y con ello un avance en los resultados económicos. Este “saber hacer” debe significar una gran ayuda para poder introducirse en mercados que desconocemos y sobre todo para aumentar el control del negocio.
Identificado como característica del know-how
En este caso, “identificado” significa que “el saber hacer” comentado, debe estar descrito de una forma lo más clara, completa y explicita posible, y de esta forma permitir que se verifique y se cumplan las características que hemos detallado anteriormente, “secreto” y “sustancial”.
¿Ya tienes más claro el concepto de know-how?
